近日，国家金融监督管理总局相继披露两则处罚公告，剑指瑞众人寿保险有限责任公司（下称“瑞众人寿”）汕尾中心支公司、肇庆中心支公司，及其相关责任人。处罚事由涵盖“费用不真实”“隐瞒保险合同重要情况”“诱导代理人违背诚信义务”等多项违规问题。

南都湾财社记者不完全统计，2025年以来，瑞众人寿已累计收到13张罚单，其中多张罚单聚焦银保渠道“弄虚作假”，合规问题持续引发市场关注。

具体来看，9月9日公布的罚单显示，瑞众人寿汕尾中心支公司因“银保渠道费用不真实”，被监管部门处以10万元罚款；时任该分支机构副总经理的蓝国润，因对上述违规行为负有责任，被给予警告并处1万元罚款。

而在9月1日，瑞众人寿肇庆中心支公司则因“保险销售宣传信息管理不到位、隐瞒与保险合同有关的重要情况、诱导保险代理人违背诚信义务”，被罚款10万元。时任该分支机构副总经理赵小涛被警告并合计罚款1.7万元，时任该分支机构保险代理人（银保渠道督训人员）陈妍君亦被警告并合计罚款1.4万元。

从全年处罚情况来看，瑞众人寿的合规问题并非孤立存在。据南都湾财社不完全统计，2025年以来，瑞众人寿及旗下分支机构已累计收到13张罚单，仅8月单月就因“弄虚作假”等问题收到4张罚单，涉及多家分支机构：瑞众人寿昭通中心支公司因“违规给予中介机构员工代理合同约定以外的利益、虚列招待费、未按规定使用经批准或备案的保险条款”，被罚款32万元，责任人郭永春同步被警告并罚款6万元；资阳中心支公司因“利用保险代理人，以虚构保险中介业务方式套取费用”，被罚款7万元，责任人杨宇、夏洪杰分别被警告并罚款1.5万元；广东分公司因“财务业务数据不真实”，被罚款22万元，责任人李美玲被警告并罚款4万元；上饶中心支公司则因“虚列费用”被重罚40万元，责任人徐楣娟被警告并罚款4万元。

作为华夏人寿的承接方，瑞众人寿的“出身”与规模一直备受行业关注。官网信息显示，瑞众人寿于2023年6月28日获批开业，是一家国有制全国性人寿保险公司，注册资本高达565亿元，主要股东为九州启航（北京）股权投资基金（有限合伙）和中国保险保障基金有限责任公司。

在业务规模方面，2024年瑞众人寿总保费规模达2368亿元，位居市场前列；2025年截至7月底，总保费1771.54亿元。据瑞众人寿近日发布的《2024环境、社会及治理(ESG)暨社会责任报告》显示，截至2024年，瑞众人寿为超过4000万个人客户提供健康和养老保障服务。年度赔付案件42.2万件，理赔金额57.59亿元，为广大客户豁免保费9.82亿元。

然而，亮眼的业绩背后，瑞众人寿因各类违规问题屡遭监管处罚、消费者投诉的情况，让其合规能力备受质疑。从过往处罚事由来看，除了近期突出的银保渠道问题，该公司还曾因“侵害消费者自主选择权、在业务活动中欺骗投保人”“编制、提供虚假文件资料”“给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣”等问题被监管追责。

有业内人士分析指出，当前保险业银保渠道“报行合一”改革正持续重塑行业格局，头部险企凭借成熟的资源整合能力加速抢占市场份额。作为行业新晋玩家，瑞众人寿虽依托承接的华夏人寿业务快速起量，但需在合规框架内重新构建渠道竞争力。

从更深层次来看，瑞众人寿的合规困境，本质上是保险业部分企业“规模优先”发展模式的缩影。在追求业务高速增长的目标下，基层员工为完成业绩指标不惜突破合规红线，而这一问题的根本解决，仍需公司从内部建立健全完善且有效的内控管理机制，实现规模与合规的平衡发展。

采写：南都·湾财社记者 管玉慧